ГЛАВА 5. ПРИМЕНЕНИЕ В БИЗНЕСЕ

К. Асаи (Осакский политехнический институт), Д. Ватада (Университет Рюкоку), X. Итибаси (Осакский префектуральный университет), М. Сакава (Университет префектуры Иватэ),

X. Танака (Осакский префектуралъный университет)

Управление и руководство промышленными, государственными и муниципальными учреждениями связано с ведением различного рода дел. При управлении учреждениями их управляющие, помощники и весь персонал анализируют внутреннюю информацию и данные, корректируют планы в соответствии с целями управления и претворяют в жизнь решения, принимаемые управляющими. Впоследствии ведется контроль, насколько последовательно осуществляется управление и строго ли оно соответствует планам. Обычно в учреждениях существует определенная иерархия, поэтому основные принципы управления базируются на принятых решениях, а конкретные детали планируются, уточняются и претворяются в жизнь в рамках соответствующих полномочий начальниками отделов, цехов и т.п. В данной главе рассмотрены основные аспекты построения и применения нечетких систем, используемых для повышения эффективности планирования, управления и других связанных с ними работ, а также дан краткий обзор книги авторов «Введение в нечеткие системы» [1].

5.1. ОПЫТ ПРИМЕНЕНИЯ

5.1.1. СОСТОЯНИЕ БИЗНЕСА

В Японии в понятие «бизнес» включают такие стороны делопроизводства, как организация работ, деловые отношения, планирование, согласование и т. п. Особенностями бизнеса в наши дни являются его крупномасштабность, многогранность, изменчивость и трудность его прогнозирования по накопленным данным. Поэтому с теорией нечетких систем как с методологией связывают большие надежды на

повышение точности расчетов и эффективности бизнеса. С помощью этой теории можно имитировать интеллектуальную деятельность, по сути сходную с деятельностью человека, путем моделирования разноплановых и сложных объектов, используя неполную информацию об объектах, и создания правил на естественном языке на основе знаний и опыта экспертов.

Выявление особенностей бизнеса чрезвычайно важно, поскольку, как известно, после нефтяного кризиса социальная и экономическая ситуация в Японии и во всем мире изменилась. Несмотря на резкое сужение рынка после многих лет непрерывного роста экономического благосостояния большинство промышленных предприятий вступает в рынок, не сделав выводов из происшедших событий, и в настоящее время им приходится работать в условиях жесткой конкуренции. Более того, потребители стали более разборчивы как к качеству товаров, так и к предоставляемым услугам, что дало импульс к переходу на многономенклатурное мелкосерийное производство. Поэтому бизнес также стал более разнообразным и динамичным. С целью получения максимальной прибыли в условиях конкуренции бизнес становится тотальным как по вертикали (рынок - производство - сбыт - денежное обращение), так и по горизонтали (организуя взаимодействие всех служб, превращая головную фирму в центральное связующее звено). Другими словами, на первый план выходит масштабность деловых операций.

Сказанное выше можно распространить не только на промышленные, но и на государственные, муниципальные и другие учреждения. Для того чтобы выдержать конкуренцию, всем им необходимы современные методы и средства управления. Теория нечетких систем как методология соответствует подобной ситуации и предоставляет базы данных и разнообразные методы планирования и управления. Ее применение в современных цифровых компьютерах и их программном обеспечении, не говоря уже о быстродействующих нечетких компьютерах и эффективном нечетком программном обеспечении, постоянно расширяется