ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ СИСТЕМА
— система регистрации, переработки и хранения информации, предназначенная для обеспечения абонентов сведениями справочного характера. Содержание выдаваемой информации определяется данными, накопленными в справочных массивах (СМ) системы. Функционально типичный процесс выдачи справки состоит в выполнении ассоциативного поиска в СМ и последующего осуществления требуемых содержательных и (или) структурных преобразований, а также оформления полученных сведений в виде документа или информационного сообщения спец. вида. К другим ф-циям И.-с. с. относятся длительное хранение больших объемов систематизированной информации, имеющей сложную внутреннюю структуру; пополнение и обновление хранимой информации и обеспечение обмена информацией с абонентами. Типичными примерами И.-с. с. являются справочные городские службы, библиографические отделы в библиотеках, оперативно-диспетчерские службы на предприятиях и т. п.
В состав И.-с. с. обычно входят следующие функциональные компоненты: хранилище
информации или запоминающее устройство (ЗУ); устр-ва преобразования, передачи и отображения информации; каналы, связи и передачи данных, а также т. н. процессор, осуществляющий основные ф-ции по обработке информации (под процессором можно подразумевать как ЭЦВМ, так и коллектив людей, выполняющих аналогичную роль в И.-с. с.). Хранение информации и ее обработка могут выполняться централизованно или в нескольких взаимосвязанных, но территориально удаленных друг от друга пунктах, что соответствует двум осн. типам организации И.-с. с.
По характеру представления и интерпретации выводимой и хранимой информации различают И.-с. с. документального и фактографического типа. В документальной И.-с. с. информация хранители выдается абоненту в виде документов (напр., статей, патентов, тех. документации). В отд. случаях абоненту сообщается перечень адресов документов в ЗУ. Результатом работы фактографической И.-с. с. является, как правило, совокупность фактов, т. е. значений количественных величин, а также наименований предметов, процессов, явлений и т. п. На практике часто встречаются системы, выдающие информацию как документального, так и фактографического характера. Такие системы наз. документально-фактографическими информационными системами. И.-с. с., особенно фактографические, могут отличаться одна от другой сложностью выполняемой переработки информации. Простейшими в этом смысле являются информационно-поисковые системы, в которых формирование справки сводится к поиску требуемой информации в СМ. В наиболее сложных системах над результатами поиска может осуществляться сравнительно сложная смысловая обработка этих результатов (например извлечение фактов из текста найденных статей).
Функциональные возможности, эффективность и область применения И.-с. с. существенно зависят от степени автоматизации и механизации процессов обработки, ввода—вывода и хранения информации. Самые большие перспективы здесь связаны с использованием автоматизированных И.-с. с. (АИСС), построенных на базе ЭЦВМ и сопряженных с ней средств хранения, передачи и отображения информации. АИСС состоит из следующих осн. частей; тех. оснащения, матем. обеспечения и информационной базы.
Тех. оснащение АИСС включает в свой состав ЭЦВМ, являющуюся функциональной основой процессора системы; комплект периферийного оборудования для ввода — вывода, передачи и подготовки информации; устр-ва для связи абонента с ЭЦВМ, а также различные типы ЗУ для хранения больших объемов разнородной информации. В качестве ЗУ в АИСС используют накопители на магн. лентах, дисках и барабанах, механизированные устр-ва хранения микрофильмов, диамикроперфокарт и другие. Система связи АИСС с абонентами строится обычно на базе стандартных устр-в связи (напр., телетайпов), соединяемых с ЭЦВМ через телеграфные или телефонные каналы. Большое распространение в настоящее время получили абонентские пульты, оборудованные экранами для отображения выводимой из ЭЦВМ информации, и клавиатурой для ввода данных и информации управляющего характера (см. Экранный пульт).
Информационная база АИСС представляет собой совокупность СМ, в которых хранится информация, составляющая предметную область определения системы. Эта информация организована в ЗУ с учетом требований к необходимому времени выборки данных, форме и виду их представления. Количество СМ определяется содержательной структурой области определения АИСС, принятыми порядком внесения информации при обновлении информационной базы и характером подготовки исходных данных для решения задач. Так, напр., организация СМ в виде нескольких одинаковых по содержанию, но различным образом упорядоченных массивов, существенно сокращает время решения типовых справочных задач. В состав матем. обеспечения АИСС включают набор программ, реализующих различные алгоритмы переработки информации и управления процессом функционирования АИСС; комплекс формализованных языков (см. Языки формальные), предназначенных для описания информации, циркулирующей в системе, а также алгоритмов обработки; совокупность массивов информации служебного характера (словари, кодирующие таблицы и т. д.) и руководящих материалов по применению матем. обеспечения. Ключевыми компонентами матем. обеспечения АИСС являются: язык информационный, внеш. язык для формулирования запросов к системе, библиотека стандартных подпрограмм, операционная система с программой-диспетчером, язык представления выводимой информации и блок реализации ассоциативного поиска для заданного типа критерия смыслового соответствия.
Производительность И.-с. с. во многом определяется организацией процесса функционирования системы, что связано с распределением ресурсов, выбором режимов работы И.-с. с. (ретроспективный поиск, избирательное распределение информации и др.), заданием дисциплины обслуживания абонентов и обеспечением рациональной последовательности выполнения отдельных этапов и ф-ций обработки. Современная организация функционирования АИСС базируется на использовании мультипрограммирования, организации вычисл. процесса (см. Вычислительных работ методы организации) с одновременным решением нескольких задач и обслуживания абонентов и (или) задач в режиме разделения времени.
Специфическими особенностями АИСС являются: широкое использование дисциплины приоритетного обслуживания абонентов и задач; совмещение режимов информирования по расписанию с оперативной обработкой нестандартных
запросов, поступающих произвольно во времени; реализация одновременной многоканальной дистанционной связи с абонентами. АИСС значительно расширяют возможную область применения И.-с. с. Напр., АИСС также широко используются в составе автоматизированных систем управления в пром-сти, экономике, на транспорте, а также для автоматизации управления предприятиями и науч. орг-циями (см. Автоматизированные системы управления предприятием).
Лит.: Михайлов А. И., Черный А. И., Гиляревский Р. С. Основы информатики. М., 1968 [библиогр. с. 728—735]; Стогний А. А., Зайцев Н. Г. Автоматизированные информационно-справочные системы, их назначение, характеристики и основные требования к ним. «Кибернетика», 1969, №4; Мидоу Ч. Анализ информационнопоисковых систем. Пер. с англ. М., 1970; Ланкастер Ф. У. Информационно-поисковые системы. Характеристики, испытание и оценка. Пер. с англ. М., 1972; Глушков В. М., Стогний А. А., Афанасьев В. Н. Автоматизированные информационные системы. М., 1973; Белоногов Г. Г., Богатырев В. И. Автоматизированные системы. М., 1973 [библиогр. с. 313—320]. В. Н. Афанасьев.
